INTEGRA-NUM

Les nouvelles technologies sont régulièrement présentées comme une solution face à la crise sanitaire ou encore face aux besoins de “modernisation” de nombreux secteurs. Mais que sait-on vraiment de leur introduction dans les différents univers professionnels ?  

L’objectif de la recherche sera d’analyser à quelles conditions les outils numériques permettent d’améliorer la qualité du travail (en répondant aux besoins réels de l’activité et en s’appuyant sur le pouvoir d’agir des professionnel.le.s) et la qualité de l’emploi, souvent décriée dans le secteur social et médico-social. Nous examinerons la place des salarié.e.s et des usagers dans les choix d’outils numériques, tant dans la définition des besoins, dans la conception de l’outil lui-même, dans ses usages que dans son évaluation.

Pour éclairer cette problématique, trois études de cas seront menées en France et en Belgique dans le champ de l’autonomie. L'objectif est d’analyser des transformations en cours dans ces organisations, d’analyser la façon dont les outils numériques sont introduits et appropriés par les équipes salariées. Cela permettra l’identification des conditions à réunir pour que ces outils génèrent des changements positifs pour les salarié.e.s et les usagers/familles.

Méthodologie :

• Qualitative comprenant
  • 3 études de cas (analyse fine de structures concernées par l’introduction d’outils numériques),
  • Environ 100 entretiens semi-directifs auprès des différentes parties prenantes (suivis d’une analyse thématique de contenu)
  • Plusieurs séquences d’observations dans chaque structure
• Co-construite avec les structures qui seront étudiées dans ce projet ;
• Incrémentale et cumulative : pensée et construite en collaboration avec trois recherches en cours sur le champ de l’autonomie
  • La digitalisation dans les services à la personne (DIGI-SERV) et dans les entreprises d’économie sociale (DIGI-ES) en Belgique ;
  • Stratégies Innovantes sur la Régulation du champ de la perte d’autonomie et les Conditions d’Emploi des salariés (SIRCE) ;
  • Des évolutions technologiques au service ou contre le sens du travail ? Transformations du travail et des services dans le secteur social et médico-social » (IRES).
• Interdisciplinaire (sociologie, économie, gestion) avec une équipe étoffée d’expert.e.es du champ de l’autonomie qui ont déjà travaillé et publié ensemble.
• Accompagnée et structurée autour d’un comité d’expert.e.s qui sera mobilisé tout au long de la recherche, composé de :
  • François-Xavier Devetter, économiste, impliqué dans la recherche partenaire SIRCE
  • Laura Nirello, économiste, coordinatrice de la recherche partenariale SIRCE
  • Annie Dussuet, sociologue émérite.

Axe : Axe 1 et Axe 3

Ce programme de recherche a été lancé par la MiRe en 2020 avec plusieurs partenaires ; la Caisse nationale des allocations familiales (CNAF), la Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA), la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV), le Haut conseil pour l’avenir de l’assurance maladie (HCAAM) et le Haut Conseil de la famille, de l’enfance et de l’âge (HCFEA). Il questionne les usages des technologies numériques dans les champs de la santé, de l’autonomie (avancée en âge & handicap) et de l’accès aux droits

https://drees.solidarites-sante.gouv.fr/article/les-transformations-par-les-technologies-numeriques-vues-par-les-shs-quels-usages-dans-les

Financement : Caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (CNSA)